Fallbeispiele
Im Folgenden werden mögliche Situationen und Vorgehensweisen als Fallbeispiele beschrieben, damit Sie sich ein Bild machen können, wie wir arbeiten.
Ausgangslage: Ein Schriftsteller kommt mit seinem Schreiben nicht mehr weiter, ist in eine Sackgasse geraten aus der er trotz aller Bemühungen nicht mehr herauskommt.
Auswahl des Angebotes: Er wählt unter Support das Angebot Stichworte-B aus und schildert in seiner Mail, wie es zur Situation gekommen ist.
Ablauf der Bestellung: Spätestens 24 Stunden nach Eingang der Mail erhält er eine Eingangsbestätigung und die Zusicherung, dass die gewünschten Stichworte innert 1 Stunde nach dieser Bestätigung geliefert werden. Je nach Situation ist es möglich, dass die Stichworte gleich mit der Eingangsbestätigung geliefert werden.
Mit Auslieferung der Stichworte wird auch die Rechnung mit den notwendigen Angaben und Möglichkeiten zur Bezahlung zugestellt.
Ausgangslage: Derselbe Schriftsteller wie in Fallstudie 1 ist zwar von den gelieferten Stichworten begeistert, es gelingt ihm aber nicht, daraus die begonnene Szene zu beenden respektive weitere Szenen anzuschliessen.
Auswahl des Angebotes: Er hat jetzt die Möglichkeiten
- das Angebot Ideen, Weiterentwicklung, Szene(n) – B zu wählen und die Szene durch uns fertig schreiben zu lassen bzw. neue Szenen vorzuschlagen;
- oder Consulting bzw. Coaching bei uns zu buchen, je nachdem welche Arbeitsweise er bevorzugt.
Ablauf der Bestellung: Egal welches Angebot gewählt wird, spätestens 24 Stunden nach Eingang der Mail erhält er eine Eingangsbestätigung und wird über die nächsten Schritte informiert. Erst wenn der Auftrag vollständig abgeschlossen ist, erfolgt die Rechenstellung.
Ausgangslage: Eine Game-Desingerin ist dabei ein Kartenspiel zu entwerfen und sie kommt mit den Bezeichnungen für die Karten nicht weiter, läuft gedanklich im Kreis und weiss nicht mehr wie weiter. Alle ihre bisherigen Inspirationsquellen helfen auch nicht weiter. Auf ihrer Suche stösst sie auf Ahbaron Enterprise und beschliesst, es mit uns zu versuchen. Sie schreibt eine Mail, in der sie uns ihre Situation so gut wie möglich schildert, weiss aber nicht welches Angebot wählen.
Vorschlag eines Angebotes: Innert 24 Stunden nach Eingang der Mail erhält sie eine Eingangsbestätigung und wird über die nächsten Schritte informiert. In diesem konkreten Fall ist ein persönliches Gespräch via Telefon, Skype oder Facetime unerlässlich, weshalb ein Termin vereinbart wird. Während dieses Termins wird die Situation analysiert und unter Umständen gleich gelöst oder zumindest eine weitere Vorgehensweise festgelegt.
Ablauf der Bestellung: Sollte die Situation noch nicht zur Zufriedenheit der Kundin durch den ersten persönlichen Konakt gelöst worden sein, läuft der Auftrag gemäss vereinbartem Vorgehen ab. Erst wenn der Auftrag vollständig abgeschlossen ist, erfolgt die Rechenstellung.
Ausgangslage: Eine junge Frau hat gefallen am Pen-and-Paper-Rollenspiel gefunden und ist in eine Gruppe aufgenommen worden. Sie hat nun vor der nächsten Spielrunde im Auftrag des Spielleiters ihren Charakter auszuarbeiten. Während die regeltechnischen Werte keine Herausforderung darstellen, weiss sie nicht so recht, wie sie ihren erfundenen Hintergrund in die vom Spielleiter vorgegebene Welt einfügen soll. Sie nimmt Kontakt auf und wünscht ein Coaching zu buchen.
Auswahl des Angebotes: Innert 24 Stunden nach Eingang der Mail erhält sie eine Eingangsbestätigung und wird über die nächsten Schritte informiert. In diesem konkreten Fall wird als erstes in einem persönlichen Gespräch per Telefon, Skype oder Facetime die genaue Bedürfnis-Situation abgeklärt. Dieses kostenfreie Gespräch kann bis zu einer Stunde dauern. Am Ende der Bedürfnis-Abklärung wird feststehen, ob und wie Ahbaron Enterprise mit der Kundin weiterarbeiten wird.
Ablauf der Bestellung: Einigen sich Kundin und Coach auf eine Zusammenarbeit und es kommt zu einer Bestellung, wird die Kundin innerhalb der nächsten 24 Stunden über das weitere Vorgehen informiert und die nächsten Coaching-Termine werden vereinbart. In diesem Schritt wird auch festgelegt, wie die Rechenstellung erfolgen soll. Ahbaron Enterprise stellt spätestens nach 10 Stunden eine Rechnung auch wenn das Coaching noch nicht abgeschlossen ist. Jedes Coaching kann jederzeit abgebrochen werden und nur die bis dahin erbrachten Dienstleistungen werden verrechnet.
Ausgangslage: Eine regionale Theatergruppe hat mehr interessierte Schauspieler als Rollen zu vergeben und der gewählte Regisseur weiss auch nicht wie weiter. Er erfährt von einer Bekannten von Ahbaron Enterprise und nimmt Kontakt auf.
Consulting oder Coaching: Innert 24 Stunden nach Eingang der Mail erhält er eine Eingangsbestätigung und wird über die nächsten Schritte informiert. In diesem konkreten Fall wird als erstes in einem persönlichen Gespräch per Telefon, Skype oder Facetime die genaue Bedürfnis-Situation abgeklärt. Dieses kostenfreie Gespräch kann bis zu einer Stunde dauern. Am Ende der Bedürfnis-Abklärung wird feststehen, ob und wie Ahbaron Enterprise mit der Theatergruppe weiterarbeiten wird.
Ablauf der Bestellung: Einigen sich Kundin und Consultant auf eine Zusammenarbeit und es kommt zu einer Bestellung, wird die Kundin innerhalb der nächsten 24 Stunden über das weitere Vorgehen informiert und die nächsten Consultant-Termine werden vereinbart. In diesem Schritt wird auch festgelegt, wie die Rechenstellung erfolgen soll. Ahbaron Enterprise stellt spätestens nach 10 Stunden eine Rechnung auch wenn das Consulting noch nicht abgeschlossen ist. Jedes Consulting kann jederzeit abgebrochen werden und nur die bis dahin erbrachten Dienstleistungen werden verrechnet.